Maisto gaminių grąžinimas
Vadovaujantis vartotojų teisių apsaugos įstatymais, greitai gendantys maisto produktai ir pagal individualų užsakymą gaminamos prekės nėra grąžinamos.
Kadangi visi mūsų saldainiai ir rankų darbo meduoliai yra maisto gaminiai, jų grąžinti negalima, nebent:
- Prekė buvo pažeista transportavimo metu
- Gavote ne tą prekę, kurią užsakėte
- Prekė turi aiškių kokybės trūkumų (pvz., brokas, pasibaigęs galiojimo laikas)
Pretenzijų teikimas
Jei pastebėjote, kad gauta prekė yra nekokybiška ar neteisinga, prašome:
- Susisiekti su mumis per 24 valandas nuo siuntos gavimo
- Parašyti el. paštu: info@spalvingaisaldziai.lt
Laiške nurodyti:
- Nuotraukas, kuriose matyti trūkumas
- Užsakymo numerį
- Problemos aprašymą
Pinigų grąžinimas
Jei prekė grąžinama dėl mūsų klaidos, pinigai bus grąžinti:
- Per 14 darbo dienų nuo situacijos išsprendimo ir grąžintos prekės gavimo
- Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas užsakymas
Prekių grąžinimo adresas
Jei situacija atitinka grąžinimo sąlygas:
- Informuosime apie tai el. paštu
- Nurodysime, kur siųsti grąžinamą prekę.
Svarbu:
- Už saugų prekės grąžinimą atsako klientas
- Rekomenduojame naudotis patikimomis siuntimo paslaugomis
- Išsaugokite siuntimo kvitą iki pinigų grąžinimo
Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų ar norite pasitarti, susisiekite su mumis:
📧 El. paštas: info@spalvingaisaldziai.lt
🌐 Svetainė: www.spalvingaisaldziai.lt
📞 Tel.: +370 608 81624
🔖 Veterinarinio atpažinimo numeris prekybai: 680000966